如何处理好淘宝店铺退款纠纷

　　提出适合双方的解决方案——建议与买家沟通协商部分退款，毕竟交易如果淘宝介入，等待淘宝处理需要时间，交易举证也会花费双方一定的时间和精力。(让买家知道您的解决方案是在为双方考虑，这个订单您可能少赚一点、不赚钱或者亏了一点，但赢的一个好的口碑给您带来更长期更大的利润哦!)

　　传递您的态度，拉近距离——主动联系买家告知收到退货情况，了解买家退货前商品是否完好，并告知不存在问题的商品您会主动操作退款(千万不要拒绝，因为买家退货商品不存在问题，卖家拒绝退款淘宝介入会判定卖家责任的哦)。拉近您与买家的距离，让买家知道您主动联系买家希望解决问题。

　　如果这个交易您发现问题后直接拒绝退款申请，导致淘宝介入，是需要卖家进行举证。首先衣服破损卖家是否在签收验货时发现，如果卖家签收未验货，反馈退货破损问题无法进行核实，无法支持卖家拒绝退款，交易支持退款买家，会判定卖家责任。

　　如果签收验货确实破损，需要卖家提供商品签收时存在破损的物流公司公章证明，这个凭证提供可能需要多次联系物流公司人员，花费很多的时间和精力，且不确定物流公司终是否愿意给您提供。

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　　盐城鼎创网络科技有限公司是由一批具有上市互联网公司多年工作经验的网络精英所组成。注定是一家技术成熟，协作的互联网服务公司。我公司多年从事网站及微商城建设、淘宝店铺装修、阿里巴巴店铺代运营、京东及淘宝策划推广、百度360搜索引擎类推广等业务，具有丰富的行业经验。在此期间，也与多家单位企业展开合作项目，例如：盐城市盐都区富成模塑厂、盐城馨香家居二店、盐城馨香家居生活馆、盐城市中泰印刷有限公司、盐城大千环保科技有限公司、盐城梦之雨玻璃制品有限公司、盐城易华特环保有限公司等。可以说，公司是从一次次的实战检验中成长起来的。

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